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Descrição da Vaga

A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas e crianças e adolescentes em situação de risco social. 

A entidade conta com um perfil de serviços único no Brasil, distribuídos em 21 núcleos que prestam assistência à população de baixa renda nas áreas de Saúde, Assistência Social, Pesquisa Científica, Ensino em Saúde, Educação e na preservação e difusão da história de sua fundadora, Santa Dulce dos Pobres.

Atividades e Responsabilidades

• Participar de eventos externos sempre quando necessário;
• Zelar pelo equipamento, comunicando defeitos e solicitando conserto e manutenção, para assegurar adequadas condições de funcionamento;
• Orientar/direcionar o doador/paciente ao Canal de Ética em caso de Elogios/Sugestão ou Reclamação, conforme procedimento da instituição;
• Zelar pela imagem da Instituição, bem como pelo sigilo e ética das informações;
• Prestar atendimento personalizado aos doadores e potenciais doadores, atendendo e efetuando chamadas, fornecendo informações de todas as formas de doação seguindo roteiros e scripts planejados;
• Realizar análise de extrato de doações efetuadas e atualização cadastral junto ao doador;
• Realizar análise de possíveis situações de falha sistêmica 
• Captar percepções ou depoimento dos doadores;
• Registrar todas as informações pessoais do doador e tratadas em ligação com precisão no sistema de CRM;
• Captar novos doadores;
• Preencher planilhas de excel para controle;
• Atuar como Multiplicador do processo de atendimento para novos operadores (Anjo-Leão).

Requisitos

• 2º Grau completo;
• Noções de informática;
• Experiência de Atendimento ao Publico/Cliente.

Informações Adicionais

• Refeitório;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde.

Sobre a Organização

A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas e crianças e adolescentes em situação de risco social. A entidade conta com um perfil de serviços único no Brasil, distribuídos em 21 núcleos que prestam assistência à população de baixa renda nas áreas de Saúde, Assistência Social, Pesquisa Científica, Ensino em Saúde, Educação e na preservação e difusão da história de sua fundadora, Santa Dulce dos Pobres.