CLT: ASSISTENTE SOCIAL (OUVIDORIA) – HOSPITAL MUNICIPAL CARDOSO FONTES | SPDM/PAIS Rio de Janeiro – Rio de Janeiro, RJ (Presencial)

Descrição da Vaga

Desde dezembro de 2024 a SPDM/PAIS é responsável, em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde do Rio de Janeiro, pelo gerenciamento do Hospital Cardoso Fontes.

O Hospital Cardoso Fontes, é direcionado ao atendimento de média e alta complexidade. É uma das principais referências hospitalares da Zona Oeste do Rio de Janeiro. A unidade é reconhecida por sua atuação na área de fisioterapia oncológica, ginecologia, nefrologia (sistema urinário) e tratamentos em crianças com insuficiência renal, pneumologia e urologia.

Atividades e Responsabilidades

Atuar no setor de Ouvidoria, realizando acolhimento, escuta qualificada e orientação a usuários, pacientes, familiares e colaboradores. Registrar, analisar e acompanhar manifestações (reclamações, denúncias, elogios, sugestões e solicitações), garantindo sigilo, ética profissional e respeito aos direitos dos usuários. Articular-se com setores internos para apuração e devolutiva das demandas, propondo melhorias nos fluxos e na qualidade do atendimento. Elaborar relatórios, indicadores e pareceres sociais, contribuindo para a humanização do serviço e o fortalecimento da cidadania.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Serviço Social;
• Pós-graduação completa em uma ou mais das áreas citadas a seguir: Políticas Públicas, Estratégia Saúde da Família, Saúde Pública ou Residência Multiprofissional em Saúde;
• Registro Ativo no Conselho da Classe.

Informações Adicionais

Local: Jacarepaguá/RJ

Escala: 12 horas de trabalho x 60 horas de descanso – 30h semanais.

Horário: À combinar

Benefícios e Parcerias

Insalubridade;

Adicional noturno (quando aplicável);

Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);

Assistência Médica (adesão facultativa);

Assistência Odontológica (adesão facultativa);

Disponibilizamos parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.

Profissionais de empresas parceiras, fornecedores e/ou prestadores de serviços, vínculo com grau de parentesco ou afinidade no mesmo serviço ou que atuam em outra modalidade contratual (vínculo com o prestador), deverão observar normativas de RH vigentes, através de consulta junto ao setor de Recrutamento e Seleção

Sobre a Organização

A SPDM – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970. A Instituição atua nos âmbitos federal, estadual e municipal, em harmonia com suas políticas de saúde e de educação, e também como organização social habilitada em vários estados, na gerência de serviços e organizações de saúde, por meio de convênios e contratos de gestão.