Assistente de Telemarketing – SAME – Ibirapuera

Descrição da Vaga

Prestar atendimento Receptivo e Ativo, orientando e esclarecendo as dúvidas dos pacientes da Associação.

Atividades e Responsabilidades

• Agendar consultas, passar informações sobre as particularidades de atendimento de cada Unidade de negócio;
• Confirmar a presença dos pacientes nos agendamentos pré-efetuados e efetuar eventuais desmarcações;
• Convocar para consultas, pacientes em espera da oficina, Centro de Terapia e Avaliação Pré –anestésica;
• Atender aos prazos estabelecidos para cada unidade de negócio;
• Efetuar o agendamento de pacientes via ficha de encaminhamento;
• Emitir cartas de convocação para pacientes pré-operatórios, aviso pré-anestésica, Botox e bloqueios periféricos, mediante solicitação do paciente;
• Receber e direcionar internamente as ligações externas recebidas, além de originar chamadas sob solicitação para ramais não habilitados.

Requisitos

Necessário ensino médio completo e Pacote Office básico

Necessário experiência com atendimento ou Call Center

Informações Adicionais

Quais benefícios oferecemos aos nossos funcionários?

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Refeitório*;
• Auxílio Creche**;
• Ambulatório Médico;
• Wellhub (Gympass);
• Day off de aniversário;
• Cesta ou Vale de Natal;
• Ações de Qualidade de Vida;
• Programa de Somos + Saúde;
• Conexa Saúde (Telemedicina);
• Premiação por tempo de casa;
• Parcerias educacionais;
• Parceria com SESC;
• Convênio farmácia – Univers***;
• Desconto em estacionamentos da região.

*Para colaboradores que realizam jornada diária superior a 6h.

**Para mulheres que tenham filhos conforme convenção coletiva.

***Ativado no mês seguinte após os 90 dias do período de experiência.

Sobre a Organização

A AACD é uma organização sem fins lucrativos focada em garantir assistência médico-terapêutica de excelência em Ortopedia e Reabilitação. A Instituição atende pessoas de todas as idades, recebendo pacientes via Sistema Único de Saúde (SUS), planos de saúde e particular. Hoje, a AACD está entre os melhores hospitais da Área de Ortopedia e é referência em qualidade no tratamento de pessoas com deficiência física, além de ser um dos complexos hospitalares mais admirados do País, de acordo com pesquisas realizadas com profissionais da Área de Medicina.