CLT: Analista de Engajamento e Comunidade Voluntária | Rede Mulher Empreendedora – São Paulo, SP (Presencial)

[IMPORTANTE: Não fazemos contratações, apenas divulgamos as vagas]

Descrição da Vaga

Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)

Na Rede Mulher Empreendedora fomentamos o protagonismo feminino no empreendedorismo e no mercado de trabalho, auxiliando na geração de renda e independência financeira das mulheres através de cursos, mentorias e eventos.

Estamos buscando um(a) profissional para atuar na área de Voluntariado e Expansão, que tenha ótima comunicação oral e escrita, que goste de trabalhar em equipe, seja organizado(a), comprometido(a) e tenha a mente criativa para propor soluções e melhorias.

Será responsável por gerir o relacionamento com Voluntárias e Parceiros que fazem parte do ecossistema RME, assegurando o acompanhamento frequente e padronizado das interações institucionais. O objetivo é promover a articulação e o engajamento, fortalecendo a cadeia para ampliar o impacto local.

Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e Atribuições

• Gestão da área de Voluntariado e Expansão: Responsável pela estratégia, plano de ação e acompanhamento das atividades da área;
• Gestão de Canais: Realizar o atendimento em nossos canais oficiais (E-mail, WhatsApp e Redes Sociais) com foco em agilidade, acolhimento e na busca pela melhor solução para cada caso;
• Moderação de Comunidade: Moderar, interagir e postar conteúdos estratégicos nos grupos de WhatsApp e Facebook, fomentando o engajamento;
• Moderação de Mentorias: Acompanhamento dos pedidos de mentorias, agendamento,registro de informações e indicadores de realização, cancelamento e desligamento;
• Monitoramento de Dados: Registrar e acompanhar indicadores quantitativos e de satisfação, garantindo a integridade das informações em ferramentas de gestão. Desenvolver análises e relatórios sucintos que expressam a atuação e a evolução da área no engajamento multiatores;
• Propor relatórios e apresentações que trazem os principais resultados e indicadores das atividades da área de Engajamento;
• Melhoria Contínua: Analisar fluxos e sugerir melhorias constantes para os processos de atendimento e interação;
• Apoio em Eventos: Auxiliar a rede voluntária na organização e execução de eventos online, presenciais e ações pontuais voltadas para as empreendedoras, agendamento via Sympla.

Requisitos e Qualificações

Superior cursando ou completo em  Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Psicologia, Gestão de Projetos, Ciências Sociais ou áreas correlatas.

Cursos complementares em gestão de comunidades, experiência do usuário, gestão de voluntariado ou análise de dados serão considerados diferenciais.

Gestão de Programas: Experiência comprovada ou forte aptidão para gerir programas de voluntariado, de comunidade e fluxos de mentoria (agendamentos, acompanhamento e desligamento), relacionamento com públicos diversos e operações de engajamento.

Atendimento ao Cliente: Vivência na moderação de grupos digitais (foco em redes sociais e WhatsApp), e comunidades online, com foco em acolhimento, retenção e ativação de participantes.

Domínio Digital: Domínio do Pacote Office, Google Workspace  (Drive, Agenda, Planilhas, etc.) e ferramentas de gestão de tarefas (preferencialmente Clickup).

Gestão de Eventos: Conhecimento em planejamento e execução de eventos online e presenciais, incluindo ferramentas de inscrição e gestão de participantes, como Sympla.

Análise de Dados: Perfil com capacidade analítica para transformar interações em indicadores de satisfação e relatórios sucintos de impacto. 

Comunicação: Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal, com linguagem acolhedora, objetiva e institucional. Experiência com facilitação de grupos e treinamentos.

Experiência em gestão ou acompanhamento de programas de impacto social, empreendedorismo feminino ou redes de embaixadoras será um diferencial relevante.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Inteligência Interpessoal: Facilidade em criar conexões, praticar escuta ativa e mediar conflitos em comunidades digitais. Capacidade de atuar com múltiplos stakeholders, como voluntárias, mentoras, parceiras, empreendedoras e time interno;
• Proatividade e Autogestão: Perfil “mão na massa” que consegue organizar sua própria rotina em ambiente remoto e antecipar soluções para problemas comuns e melhoria contínua de processos;
• Empatia e Acolhimento: Sensibilidade para lidar com o público de empreendedoras, diversidade territorial, social e de gênero, entendendo suas dores e oferecendo o suporte necessário, fortalecendo redes colaborativas;
• Perfil Resolutivo: Atitude propositiva para sugerir melhorias constantes nos processos internos.

Diferenciais 

• Experiência com gestão de atendimento e comunidade serão um diferencial;
• Experiência em programas de empreendedorismo feminino, impacto social, terceiro setor ou ecossistemas de inovação;
• Vivência com gestão de redes nacionais de embaixadoras, lideranças locais ou multiplicadoras;
• Conhecimento em métricas de engajamento, retenção e experiência da comunidade;
• Experiência com produção de apresentações executivas e reports para liderança e parceiros.

Requisitos

• Escolaridade: Graduação;
• Nível: Principal;
• Autonomia;
• Análise de dados e indicadores;
• Afinidade pelo tema Empreendedorismo Feminino;
• Atenção a detalhes;
• Apoiar decisões estratégicas.

Benefícios

• Ajuda de custo;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale alimentação;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Vale refeição.

Sobre a Organização

#apoieumaempreendedora A RME – Rede Mulher Empreendedora tem como propósito empoderar empreendedoras, garantindo independência financeira e de decisão sobre seus negócios e suas vidas.