VAGA: Supervisor(a) de loja – São Paulo, SP (Presencial) – MASP

DESCRIÇÃO

Atividades:

. Liderar a equipe, organizando reuniões para transmitir instruções, alinhar procedimentos, apresentar novos membros, promover a interação, propor soluções e ouvir sugestões de melhorias nos processos;
. Selecionar currículos, realizar entrevistas, contratar os melhores talentos e trabalhar na retenção da equipe;
. Manter um bom relacionamento com fornecedores, acompanhando pedidos, programando entregas e recebendo mercadorias;
. Controlar e gerir o estoque de produtos, solicitando reposição em tempo hábil;
. Realizar análises comerciais e de produtos, acompanhando KPIs e elaborando relatórios;
. Estabelecer metas junto à gestão e monitorá-las diariamente;
. Supervisionar o cadastro de clientes e o atendimento nos canais digitais da Instituição (WhatsApp, SAC, e-mail e e-commerce);
. Elaborar FCA para corrigir falhas e solucionar problemas complexos ou metas não cumpridas;
. Realizar benchmarking em instituições e lojas concorrentes para acompanhar as preferências dos clientes e as inovações do mercado;
. Elaborar escalas de horários, folgas e férias, além de gerenciar a agenda dos atendentes;
. Monitorar a produtividade individual da equipe e realizar reuniões de acompanhamento;
. Promover ações de incentivo e premiação para a equipe;
. Acompanhar o atendimento aos clientes, garantindo uma abordagem encantadora;
. Realizar interface com os setores de RH, financeiro e comercial-administrativo;
. Avaliar uniformes e apresentação pessoal conforme os padrões da Instituição;
. Demonstrar autoridade no conhecimento de produtos, serviços e operações das lojas;
. Realizar avaliações de desempenho, reuniões de feedback e promover o desenvolvimento individual dos colaboradores;
. Elaborar estratégias e ações para alavancar resultados;
. Supervisionar a organização dos produtos e a limpeza da loja;
. Sugerir novos produtos e serviços com base em análises de mercado em conjunto com a gestão.

Requisitos:

. Superior em áreas como Administração, Gerenciamento de estoque e/ou áreas correlatas;
. Gestão de times;
. Desejável experiência no Varejo;
. Gerenciamento de estoques;
. Domínio de Pacote Office (intermediário);
. Experiência anterior em Liderança de Equipes;
. Boa comunicação escrita e verbal.

Benefícios:
Plano de saúde Bradesco
Plano odontológico Metlife
Vale-refeição e/ou alimentação
Vale-transporte conforme necessidade
Vale-cultura
Crédito Consignado – com desconto em folha de pagamento (após 90 dias trabalhados)
Cartão SESC
Cartão Amigo MASP individual anual
Cartão ICOM (Comitê Internacional dos Museus): empréstimo de cartão do MASP para uso em viagens.

INSCRIÇÃO

Para mais informações, CLIQUE AQUI!